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CONDITIONS GÉNÉRALES
- Le propriétaire de la boutique en ligne tacticalfoodpack.com est Tactical Solutions GmbH, Siemensstraße 40, 40721 Hilden, Allemagne.
- Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre tacticalfoodpack.com et l’acheteur lors d’un achat dans la boutique en ligne.
- Tacticalfoodpack.com se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente. Ces modifications seront répercutées sur le site web tacticalfoodpack.com
- La sélection des produits, les prix et les rabais varient en fonction de la sélection des produits au détail, des prix et des rabais.
PRIX
- Tous les prix figurant sur la boutique en ligne tacticalfoodpack.com sont indiqués en euros et incluent une TVA.
- Les frais de livraison sont ajoutés au total.
COMMANDES
- Pour commander des biens, le produit souhaité doit être ajouté au panier d’achat. Pour passer la commande, remplissez les champs obligatoires en saisissant vos données personnelles. Nous vous assurons que nous gardons vos données personnelles sécurisées.
- Après avoir rempli le formulaire de données personnelles, ajoutez votre adresse de livraison.
- Si vous avez correctement saisi vos coordonnées, vous verrez une sélection de modes de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit.
- Les paiements sont intermédiés par Montonio Finance OÜ. Pour effectuer la transaction, le Client est dirigé vers un environnement tiers Montonio sécurisé. Lors du paiement, les données de la carte bancaire du Client sont saisies par le Client dans la base de données située dans le serveur de Montonio et lesdites données sont également conservées dans le serveur de Montonio. Tacticalfoodpack.com n’est pas responsable de l’utilisation de ces données par Montonio.
- Tacticalfoodpack.com est le responsable du traitement des données personnelles pertinentes et transfère les données personnelles requises pour le paiement à Montonio en tant que sous-traitant.
- L’accord deviendra contraignant dès réception du montant payable sur le compte bancaire de tacticalfoodpack.com. Nous vous enverrons par e-mail votre confirmation de commande et afficherons une confirmation d’acceptation de la commande sur notre site web.
- S’il n’est pas possible de livrer les biens commandés en raison d’un épuisement des stocks ou pour une autre raison, nous en informerons l’acheteur dès que possible et lui rembourserons le montant payé (y compris les frais de livraison des biens) sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de l’envoi de l’avis correspondant.
- Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez envoyer un courrier électronique à shop(at)tacticalfoodpack.com.
LIVRAISON
- Vos commandes sont traitées pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 10 à 17 heures.
- Si les produits que vous avez commandés sont en stock, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.
- Si les produits que vous avez commandés ne sont pas en stock, nous vous contacterons pour vous informer du premier délai de livraison possible.
- Nos partenaires logistiques sont UPS.
DROIT AU RETOUR
Le consommateur peut, dans un délai de 14 jours, se rétracter de l’accord conclu avec le site web tacticalfoodpack.com. Le délai prend effet le jour où le consommateur a reçu les biens.
Ne sont pas soumis au droit de retour les biens préparés en tenant compte des besoins personnels de l’auteur de la commande qui est partie à l’accord en question ou les biens faits sur mesure pour le Client.
Si un acheteur se retire de son accord, nous lui restituerons tout montant payé par le Client le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. L’acheteur doit retourner tous les biens reçus par le vendeur sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de la demande de retrait.
Pour utiliser le droit de rétractation, une demande de rétractation en format libre doit être envoyée par courrier électronique à shop(at)tacticalfoodpack.com en incluant les informations suivantes :
- Nom des biens retournés ou commandés
- Date à laquelle la commande a été déposée
- Date à laquelle la commande a été reçue
- Prénom et nom de l’acheteur
- Coordonnées de l’acheteur
Les biens retournés doivent être clairement inutilisés et dans leur emballage d’origine. Si les biens sont retirés de leur emballage d’origine pour être inspectés, ils ne doivent pas être utilisés et doivent être inspectés de la même manière que dans un magasin physique. Les biens qui ont été retirés de leur emballage d’origine doivent être réemballés de manière à ce que les biens ne soient pas endommagés lors de leur retour. Nous vous rembourserons le montant payé (y compris les frais de livraison) pour les biens retournés dans un délai de 14 jours par virement sur le compte bancaire que vous avez utilisé pour effectuer l’achat concerné.
FORCE MAJEURE
Tacticalfoodpack.com n’est pas responsable des dommages causés par l’acheteur ou des retards de livraison si lesdits dommages ou retards de livraison sont causés par des circonstances que tacticalfoodpack.com n’aurait pas pu affecter ou prévoir.
TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
- En saisissant des données dans la boutique en ligne et en fournissant une confirmation afférente, l’acheteur nous donne le droit de collecter et de traiter ses données personnelles (nom, téléphone de contact, adresse de livraison et/ou personnelle, e-mail) et de transférer ces données personnelles à notre partenaire logistique dans le but de livrer les biens commandés.
- Le magasin en ligne tacticalfoodpack.com a le droit d’utiliser l’adresse ou le lieu de résidence de l’acheteur pour lui envoyer des publicités et d’autres informations.
- L’acheteur a le droit à tout moment d’interdire la collecte et l’utilisation de ses données personnelles, sauf si cela est nécessaire pour le recouvrement d’une créance contractuelle ou la livraison de biens.
- Les données électroniques à caractère personnel ne sont utilisées pour le publipostage que si l’acheteur a donné un consentement particulier à cet effet sur le site web www.tacticalfoodpack.com.
- La communication cryptée de données avec les banques lors du paiement des achats garantit la sécurité des données bancaires personnelles de l’acheteur et la boutique en ligne tacticalfoodpack.com n’a pas accès à lesdites données.
DÉPÔT DE PLAINTES
- Si l’acheteur a des plaintes concernant la boutique en ligne tacticalfoodpack.com ou nos produits, ces plaintes doivent être envoyées par e-mail à shop(at)tacticalfoodpack.com.
- Si tacticalfoodpack.com refuse de résoudre la plainte de l’acheteur ou si l’acheteur n’est pas satisfait de la solution proposée par le magasin en ligne et constate que les droits de l’acheteur ont été violés ou que ses intérêts ont été lésés, l’acheteur peut déposer une plainte auprès du Comité des Litiges de Consommation par l’intermédiaire de l’Autorité de Protection des Consommateurs. L’acheteur peut déposer une plainte personnellement ou par l’intermédiaire d’un représentant. Les détails pertinents pour le Comité des Litiges de Consommation sont fournis sur le site web de l’Autorité de Protection des Consommateurs. Pour résoudre les différends qui surgissent au sein des États membres de l’Union Européenne, les Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) doivent être contactés.
