INFORMATIONS SUR LES RETOURS

Le consommateur peut, dans un délai de 14 jours, se rétracter de l’accord conclu avec le site web tacticalfoodpack.com. Le délai prend effet le jour où le consommateur a reçu les biens.

Ne sont pas soumis au droit de retour les biens préparés en tenant compte des besoins personnels de l’auteur de la commande qui est partie à l’accord en question ou les biens faits sur mesure pour le Client.

Si un acheteur se retire de son accord, nous lui restituerons tout montant payé par le Client le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. L’acheteur doit retourner tous les biens reçus par le vendeur sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de la demande de retrait.

Pour utiliser le droit de rétractation, une demande de rétractation en format libre doit être envoyée par courrier électronique à shop[at]tacticalfoodpack.com en incluant les informations suivantes :

• Nom des biens retournés ou commandés
• Date à laquelle la commande a été déposée
• Date à laquelle la commande a été reçue
• Prénom et nom de l’acheteur
• Coordonnées de l’acheteur

Les biens retournés doivent être clairement inutilisés et dans leur emballage d’origine. Si les biens sont retirés de leur emballage d’origine pour être inspectés, ils ne doivent pas être utilisés et doivent être inspectés de la même manière que dans un magasin physique. Les biens qui ont été retirés de leur emballage d’origine doivent être réemballés de manière à ce que les biens ne soient pas endommagés lors de leur retour. Nous vous rembourserons le montant payé (y compris les frais de livraison) pour les biens retournés dans un délai de 14 jours par virement sur le compte bancaire que vous avez utilisé pour effectuer l’achat concerné.

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Pour annuler une commande, écrivez à shop[at]tacticalfoodpack.com.

Si la commande est annulée dans les 3 heures suivant l’achat, le client sera intégralement remboursé, y compris les frais d’expédition. Si la commande est annulée après ce délai, nous ne rembourserons au client que le montant payé pour les produits. Dans ce cas, les frais d’expédition ne seront pas remboursés.