Politique de confidentialité

Traitement des données personnelles des clients

• Le client donne par la présente son accord à tacticalfoodpack.com pour le traitement de ses données personnelles.
• Tacticalfoodpack.com est responsable du traitement des données personnelles correspondantes et transfère celles requises pour le paiement à Montonio Finance OÜ en tant que sous-traitant.
• Les données personnelles du Client saisies par le Client lors du placement d’une commande et relevées par tacticalfoodpack.com sont inscrites dans notre dossier client et sont utilisées pour exécuter le Contrat de vente correspondant et vendre des produits au Client. Le Client accepte que ses coordonnées soient utilisées pour recevoir des offres de tacticalfoodpack.com. Le Client a le droit à tout moment de demander à ne plus recevoir d’offres et/ou à ce que ses coordonnées soient effacées de la base de données correspondante.
• Lors de la demande de données de cartes de paiement, sont utilisés des systèmes de sécurité conformes au niveau moyen raisonnable applicable dans le domaine d’activité économique et professionnelle concerné.
• Les données de la carte bancaire du Client ne sont pas visibles par tacticalfoodpack.com. Pour effectuer la transaction, le Client est dirigé vers un environnement tiers sécurisé Montonio Finance OÜ. Lors du paiement, les données de la carte bancaire du Client sont saisies par le Client dans la base de données située dans le serveur de Montonio et lesdites données sont également conservées dans le serveur de Montonio. Tacticalfoodpack.com n’est pas responsable de l’utilisation de ces données par Montonio.
• La source des données personnelles et la base du traitement des données personnelles est l’émergence, lors de l’enregistrement d’une commande dans notre boutique en ligne, d’une relation client soumise aux Conditions Générales d’Utilisation. Le traitement des données à caractère personnel est une exigence de la relation contractuelle concernée.
• Les données personnelles enregistrées sont les suivantes : informations sur la commande du Client, code d’identification personnel, nom, prénom(s), rue, numéro de maison, numéro d’appartement, communauté/ville/village, code postal, numéro de téléphone, adresse, mode de paiement, accord sur les Conditions Générales d’Utilisation et accord sur l’envoi d’offres de vente.
• Les données personnelles sont traitées par le propriétaire de tacticalfoodpack.com, Tactical Solutions GmbH, Siemensstraße 40, 40721 Hilden, Allemagne.
• La protection des données personnelles du client est assurée par respect de toutes les prescriptions prescrites par la loi.
• Tacticalfoodpack.com s’engage à ne pas transférer à des tiers les données personnelles enregistrées qui n’ont pas été notées dans les présentes Conditions d’Utilisation.
• Le magasin en ligne a le droit de transférer les données personnelles du Client à des tiers dans les cas où l’obligation de traiter les données personnelles dérive de la loi.
• Le Client a le droit de vérifier les données personnelles le concernant, de les modifier, ou de demander la suppression des données personnelles du Client du dossier de tacticalfoodpack.com ou du prestataire de services de livraison.
• Le Client donne son accord à la boutique en ligne tacticalfoodpack.com pour qu’elle envoie une confirmation de commande à l’adresse électronique qu’il a saisie lors de la création de sa commande.
• Le Client donne son accord à la boutique en ligne tacticalfoodpack.com de lui envoyer du matériel publicitaire et des offres de vente à l’adresse email qu’il a saisie lors de la commande si le Client a exprimé lors de la commande son souhait de recevoir de tels avis (en cochant la case correspondante). Le client a le droit de retirer son consentement à un moment ultérieur en envoyant un email à cet effet à shop(at)tacticalfoodpack.com.

Traitement des données personnelles

Quelles sont les données personnelles traitées ?

• Nom, numéro de téléphone et adresse électronique
• Adresse de livraison
• Numéro de compte bancaire
• Coût des biens et services et informations relatives au paiement (historique des achats)
• Informations relatives à l’assistance à la clientèle

Dans quel objectif les données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes du Client et pour livrer les biens. Les informations relatives à l’historique des achats (date d’achat, biens, quantité, informations sur le Client) sont utilisées pour préparer un aperçu des biens et services achetés et pour analyser les préférences du Client. Le numéro de compte bancaire est utilisé pour restituer les paiements au Client. Les données personnelles telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le nom du Client sont traitées dans le but de résoudre les problèmes liés à la distribution de biens et de services (Assistance à la Clientèle). L’adresse IP d’un utilisateur de boutique en ligne ou d’autres identifiants de réseau sont traités dans le but de fournir un service de boutique en ligne, c’est-à-dire un service de la société de l’information, et préparer des statistiques concernant l’utilisation du web.

Base juridique

Le traitement des données personnelles est effectué dans le but d’exécuter le contrat conclu avec le Client. Le traitement des données personnelles est effectué dans le but d’exécuter une obligation légale (par exemple, la comptabilité et la résolution des besoins du consommateur). Destinataires auxquels les données à caractère personnel sont transmises. Les données personnelles sont transférées au Service Client de la boutique en ligne dans le but de gérer les achats et l’historique des achats et de résoudre les problèmes des clients. Le nom, le numéro de téléphone et l’adresse électronique du Client sont transmis au prestataire de services de livraison choisi par le Client. Dans le cas de biens livrés par coursier, l’adresse du Client est transférée en plus des coordonnées du Client. Si la comptabilité de la boutique en ligne est tenue par un prestataire de services, les données personnelles concernées sont transférées à ce prestataire de services afin d’effectuer des opérations de comptabilité. Les données personnelles peuvent être transférées à un fournisseur de services informatiques si cela est nécessaire pour assurer la fonctionnalité de la boutique en ligne ou l’hébergement des données.

Sécurité et accès aux données

Les données personnelles sont conservées dans les serveurs d’ELKDATA OÜ situés sur le territoire d’un État membre de l’Union Européenne ou d’un pays ayant rejoint l’Espace Économique Européen. Les données peuvent être transférées vers des pays dont le niveau de protection des données a été jugé suffisant par la Commission Européenne et vers des entreprises américaines qui ont adhéré au cadre de protection des données du Privacy Shield. Le personnel de la boutique en ligne peut accéder aux données personnelles afin de résoudre les problèmes techniques liés à l’utilisation de la boutique en ligne et pour fournir des services d’Assistance à la Clientèle. La boutique en ligne implémente des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques pertinentes pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte et l’altération accidentelles ou illégales ou contre l’accès et la divulgation non autorisés. Le transfert de données à caractère personnel aux sous-traitants de la boutique en ligne (par exemple, le fournisseur de services de livraison et le prestataire d’hébergement de données) est effectué sur la base d’un accord pertinent conclu entre la boutique en ligne et le sous-traitant. Les sous-traitants sont tenus d’assurer des mesures de protection pertinentes lors du traitement des données à caractère personnel.

Visualisation et rectification des données personnelles

Le Client peut visualiser ses données personnelles et les rectifier dans son profil d’utilisateur de la boutique en ligne. Si un achat a été effectué sans compte d’utilisateur, les données personnelles peuvent être visualisées par l’intermédiaire du Service Client.

Retrait du consentement

Si les données personnelles sont traitées sur la base du consentement du Client, le Client a le droit de retirer ce consentement en informant le Service Client par courrier électronique.

Rétention

Lors de la fermeture d’un compte client de la boutique en ligne, les données personnelles concernées sont supprimées, sauf s’il est nécessaire de conserver ces données à des fins de comptabilité ou de résolution de litiges. Si un achat a été effectué dans la boutique en ligne sans compte client, l’historique des achats concerné est conservé pendant trois ans. Dans le cas de litiges relatifs aux paiements et de litiges avec les clients, les données personnelles concernées sont conservées jusqu’à l’exécution de la demande ou jusqu’à l’expiration du délai de prescription applicable. Les données personnelles requises à des fins de comptabilité sont conservées pendant sept ans.

Suppression

Pour faire supprimer ses données personnelles, le Client doit contacter le Service Client par courrier électronique. Il sera répondu à la demande de suppression dans un délai d’un mois au plus tard, en précisant la période de suppression des données.

Portabilité

Une demande concernant la portabilité des données soumise par courrier électronique sera traitée dans un délai d’un mois au plus tard. Le Service Client vérifiera l’identité de la personne concernée et l’informera des données personnelles soumises à la portabilité.

Avis de marketing direct

Les adresses électroniques et les numéros de téléphone sont utilisés pour envoyer des messages de marketing direct à condition que le Client ait donné son consentement. Si le Client ne souhaite pas recevoir de messages de marketing direct, il doit cliquer sur le lien correspondant au bas du courrier électronique ou contacter le Service Client. Si des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le Client a le droit à tout moment de s’opposer au traitement initial ainsi qu’au traitement ultérieur de ses données personnelles, y compris le profilage lié au marketing direct, en informant le Service Client par courrier électronique.

Résolution des litiges

La résolution des litiges liés au traitement des données à caractère personnel se fait par le biais de la médiation offerte par le Service Client (shop(at)tacticalfoodpack.com).